В LoveShop мы понимаем, как важно, чтобы покупки приносили только радость. Поэтому мы разработали программу Loveshop Exchange, которая делает процесс обмена или возврата товаров простым и прозрачным. В этой статье мы расскажем, как воспользоваться обменом, какие условия действуют, а также поделимся полезными ссылками, которые помогут вам быстро найти интересующие товары, акции и полезные статьи.
Loveshop Exchange — это не просто возврат, а полноценный сервис по замене товаров, с помощью которого вы можете обменять неподошедший продукт на другой или вернуть деньги. Процесс занимает всего несколько шагов.
Если вы решили вернуть товар (а не обменять), алгоритм действий такой же, но в заявке отмечается «возврат». Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней после получения посылки на наш склад.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Срок подачи заявки | 14 календарных дней после получения |
| Состояние товара | Не использован, сохранена упаковка и пломбы |
| Документы | Заявление на обмен/возврат, чек или накладная |
| Срок рассмотрения | до 3 рабочих дней |
Чтобы ваше знакомство с LoveShop было максимально комфортным, мы собрали несколько важных разделов, которые стоит добавить в закладки: