Покупка в интим-магазине — это всегда волнительно. Даже когда вы точно знаете, что хотите, есть риск ошибиться с размером, цветом или функционалом. Именно поэтому мы в LoveShop создали программу Loveshop exchange — простой и прозрачный обмен, который делает покупки по-настоящему комфортными. В этой статье рассказываем, как это работает, что можно обменять, а что нет, и как получить новый товар максимально быстро.
Обмен — это возможность заменить купленный товар на другой, если он не подошел по каким-то параметрам. Для магазина интимных товаров это особенно важно: интимные вещи нельзя мерить, а некоторые нюансы (например, вибрация или текстура) понятны только после вскрытия упаковки. Мы создали Loveshop exchange, чтобы вы могли покупать с уверенностью: если что-то не так, мы решим проблему без стресса и лишних вопросов.
Обмен действует на большинство позиций из нашего каталога. Вот полный список категорий:
Обратите внимание: обмен возможен только при сохранении товарного вида и упаковки. Если товар был в использовании, вернуть его нельзя — это требование гигиены и безопасности.
Некоторые позиции невозможно обменять даже при невскрытой упаковке. Это связано с медицинскими нормами и здравым смыслом:
Чтобы обмен прошел гладко, соблюдайте несколько простых правил:
| Параметр | Условие |
|---|---|
| Срок | 14 дней с момента получения заказа |
| Состояние | Товар не использовался, упаковка не повреждена |
| Документы | Чек или подтверждение оплаты (скриншот письма) |
| Комплектация | Все вкладыши, инструкции и аксессуары в наличии |
Если вы купили товар на сайте, но после получения поняли, что ошиблись с выбором — просто напишите нам в течение 14 дней. Мы обменяем его на любой другой товар из каталога той же или большей стоимости. Разницу в цене можно доплатить, а если новый товар дешевле — вернем деньги на карту или подарим промокод на скидку.
Процесс обмена занимает не больше 10 минут вашего времени. Вот алгоритм: