Выбрали не тот размер, забыли про предпочтения партнёра или просто передумали? Не проблема! Loveshop exchange — это прозрачная и комфортная система обмена, созданная для того, чтобы вы покупали с удовольствием, а не с тревогой. В этой статье рассказываем, как работает обмен в LoveShop, какие товары можно вернуть, а какие нет, и как сделать всё максимально быстро.
Мы знаем, что тема интим-покупок — деликатная. Поэтому делаем всё, чтобы процесс возврата или обмена был простым, понятным и без лишних вопросов. Никакого неловкого опыта — только забота о вас.
LoveShop — это не просто магазин игрушек и аксессуаров, а пространство доверия. Поэтому мы создали гибкие правила обмена. Главный принцип — честность. Если товар не был в использовании, сохранил упаковку и товарный вид, мы с радостью обменяем его на подходящий вариант или вернём деньги.
Обмен происходит в несколько простых шагов: вы оформляете заявку, упаковываете товар, отправляете его нам или приносите в пункт выдачи. Мы проверяем состояние, согласовываем замену или возврат и отправляем новый заказ. Всё остальное — дело техники и нашего сервиса.
Учитывайте, что по закону о дистанционной торговле вы можете вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин, а мы расширили этот срок для вашего удобства. Loveshop exchange — это про комфорт, а не про бюрократию.
Для того чтобы обмен прошёл успешно, вы должны убедиться, что:
Если что-то из этого нарушено, мы, к сожалению, не сможем принять товар — правила гигиены и безопасности для интим-сегмента важнее всего. В этом случае вы можете подарить его друзьям или оставить себе — вдруг ещё пригодится?
Существует список позиций, которые не подлежат обмену по гигиеническим причинам. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием — это защищает здоровье всех наших покупателей.
Обратите внимание: если вы просто пощупали игрушку в коробке, но не включали — обмен возможен. Если же на упаковке есть следы вскрытия — увы, это нарушает правила.
Чтобы ничего не забыть, используйте наш чек-лист. Вот как быстро оформить Loveshop exchange: