Покупка интимных товаров, романтических аксессуаров или подарков для близких — дело деликатное. В LoveShop мы понимаем, что даже при самом тщательном выборе иногда возникает необходимость обменять или вернуть покупку. Именно поэтому мы разработали программу Loveshop Exchange — прозрачную и клиентоориентированную систему обмена и возврата товаров. В этой статье мы подробно расскажем, как она работает, на каких условиях и почему с LoveShop ваши покупки всегда защищены.
Программа Loveshop exchange создана, чтобы вы чувствовали себя уверенно, заказывая у нас. Никаких скрытых комиссий, сложных бюрократических процедур — только полная поддержка на каждом этапе. Давайте разберёмся, как просто обменять товар, если он не подошёл, или вернуть его, если вы передумали.
Мы гордимся тем, что наш сервис обмена выгодно отличается от стандартных предложений. Вот ключевые преимущества, которые вы получаете:
Благодаря этим условиям обмен товаров LoveShop становится простым и комфортным. Мы заботимся о вас, чтобы каждая покупка приносила только радость.
Процесс обмена или возврата интуитивно понятен. Следуйте этим шагам, и вы сможете легко оформить заявку.
Перейдите в личный кабинет на сайте LoveShop, найдите нужный заказ в разделе «Мои покупки» и нажмите кнопку «Обмен/Возврат». Заполните короткую форму: укажите причину, желаемый товар для обмена (если нужен обмен) и приложите фото дефекта (при наличии).
Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня, чтобы подтвердить условия. Если товар подлежит обмену, мы сразу подготовим новый экземпляр и отправим его после получения посылки от вас.
Упакуйте изделие в оригинальную упаковку (если это возможно), вложите бланк возврата. Отправьте посылку удобным для вас способом — мы дадим адрес и транспортную наклейку (если возврат за наш счёт).
Как только мы получим и проверим товар, в течение 3–5 рабочих дней мы отправим новый заказ (при обмене) или вернём деньги на карту/кошелёк (при возврате