Каждый из нас хоть раз оказывался в ситуации, когда покупка не подошла по размеру, цвету или функционалу. В интернет-магазине LoveShop мы ценим ваше доверие и комфорт, поэтому разработали максимально понятную и удобную систему обмена товаров (Loveshop exchange). В этой статье мы подробно расскажем, как происходит обмен, какие товары можно обменять, какие сроки действуют и что делать, если вы решили вернуть покупку.
Программа Loveshop exchange создана, чтобы вы не испытывали стресс при онлайн-покупках. Мы уверены в качестве своих товаров, но если что-то пошло не так — наша команда всегда готова помочь. Читайте дальше, чтобы узнать все детали.
Прежде чем инициировать обмен, важно убедиться, что ваш товар соответствует нашим правилам. Ниже приведены ключевые моменты, которые действуют для всех категорий, кроме товаров, не подлежащих обмену по закону (например, средства личной гигиены или бельё).
Чтобы вы могли быстро сориентироваться, мы подготовили наглядную таблицу сроков и особенностей обмена для разных групп товаров LoveShop.
| Категория товаров | Срок обмена | Примечания |
|---|---|---|
| Одежда и обувь | 14 дней | Только в неношеном виде, с бирками и в оригинальной упаковке |
| Аксессуары, сумки, ремни | 14 дней | Без следов эксплуатации, с сохранением упаковки |