Обменник LoveShop — как пользоваться

Бывают ситуации, когда долгожданная посылка приходит, а товар не подходит по размеру, цвету или функционалу. В интернет-магазине LoveShop мы предусмотрели удобную программу Loveshop exchange — обмен, которая делает возврат не просто возможным, а максимально комфортным. В этой статье разберём все детали: сроки, условия, пошаговый алгоритм действий и частые вопросы.

Преимущества Loveshop exchange

Обмен товаров в LoveShop построен на принципах доверия и уважения к личным границам. Вот чем эта программа отличается от стандартных предложений других магазинов:

Программа Loveshop exchange распространяется на все категории, кроме гигиенических аксессуаров (запечатанные шарики, презервативы, смазки в вакуумной упаковке).

Условия обмена: что нужно сохранить

Чтобы воспользоваться услугой Loveshop exchange — обмен, достаточно соблюсти три простых правила:

  1. Товарный вид. Товар не должен иметь следов эксплуатации, повреждений, потёртостей. Всё проверяется на складе.
  2. Полная комплектация. Сохраните заводскую упаковку, инструкцию, гарантийный талон и все дополнительные элементы.
  3. Чек или накладная. Подтверждение покупки — электронное письмо с номером заказа или скриншот из личного кабинета.

Если упаковка случайно повреждена при вскрытии, это не проблема — мы принимаем товар в любом состоянии, если сам девайс не был в использовании. Главное, чтобы не было видимых следов тестирования.

Исключения: когда обмен невозможен

Не все товары можно вернуть. Вот категории, которые не участвуют в программе Loveshop exchange: