Обменник LoveShop — как пользоваться

Покупка интимных товаров — это всегда волнительно. Вы выбираете, ждете посылку, распаковываете... А если что-то пошло не так? Размер не подошел, цвет не тот, или просто передумали? Не переживайте: LoveShop предусмотрел простую и понятную процедуру LoveShop exchange — обмен. Мы сделали всё, чтобы вы остались довольны, сохранив полную конфиденциальность. В этой статье расскажем, как обменять товар без лишних хлопот.

Почему обмен важен для интернет-магазина интимных товаров

Интим-шопинг — это доверие. Вы не можете примерить или проверить товар до покупки, поэтому мы гарантируем, что процесс обмена LoveShop будет честным и быстрым. Наша цель — чтобы каждая покупка приносила радость. Если вы не уверены в выборе, просто воспользуйтесь правилами возврата или обмена. Никаких неловких вопросов, только забота о вас.

Условия обмена товаров в LoveShop

Чтобы обменять или вернуть покупку, соблюдайте несколько простых условий:

• Срок — 14 календарных дней с момента получения заказа (для товаров надлежащего качества).
• Состояние товара — сохранены упаковка, комплектация, пломбы и товарный вид. Игрушки не должны использоваться, иметь следов opening.
• Документы — чек, накладная или заказное письмо. Если чек утерян, мы восстановим данные по номеру заказа.
• Конфиденциальность — обратная упаковка не содержит логотипов LoveShop. Вы можете отправить товар в любом коробе или пакете без опознавательных знаков.

Важно: Не принимаются к обмену гигиенические средства (смазки, контрацептивы, гигиенические салфетки) и товары, бывшие в употреблении. Исключение — заводской брак. В таком случае мы организуем LoveShop exchange — обмен на аналогичный или возврат денег.

Как оформить обмен в LoveShop: пошаговая инструкция

Процесс максимально простой. Выполните 5 шагов:

1. Свяжитесь с нами — напишите в поддержку ([email protected]) или через форму на сайте. Укажите номер заказа и причину обмена.
2. Получите инструкцию — менеджер подтвердит возможность обмена, даст адрес для отправки (без упоминания LoveShop).
3. Упакуйте товар — в нейтральную коробку/пакет, вложите заполненное заявление (скачайте в личном кабинете).
4. Отправьте посылку — любой удобной транспортной компанией за ваш счет (кроме случаев брака — тогда мы оплачиваем пересылку).
5. Получите обмен — в течение 3-5 рабочих дней мы отправляем новый товар или возвращаем деньги на карту/кошелек.

Следите за статусом заказа в личном кабинете. Весь процесс полностью анонимный.

Что можно и нельзя обменять? Таблица