Покупка интимных товаров — всегда волнительный процесс. Но что, если вещь не подошла по размеру, цвету или просто не оправдала ожиданий? В LoveShop мы ценим ваше доверие, поэтому создали сервис Loveshop exchange — прозрачную и комфортную процедуру обмена. Вы можете быть уверены: если что-то пошло не так, мы поможем подобрать идеальный вариант.
Обмен в LoveShop — это быстрый способ заменить товар на другой без лишних хлопот. Вы просто оформляете заявку, отправляете нам посылку, а мы отправляем новый товар. Всё просто и честно.
Чтобы обмен прошёл гладко, ознакомьтесь с базовыми правилами. Они едины для всех категорий товаров, за исключением гигиенических изделий (подробнее — ниже).
Обменять можно практически любой товар из каталога LoveShop, если он не относится к списку невозвратных. Вот основные категории:
| Тип товара | Обмен возможен | Примечание |
|---|---|---|
| Эротическое бельё, костюмы, одежда | Да | Только в оригинальной упаковке, без следов носки |
| Игрушки из силикона, стекла, пластика | Да | При условии, что гигиеническая упаковка не вскрыта |
| Аксессуары (наручники, плётки, маски) | Да | Без признаков использования |
| Смазки, гели, косметика | Нет | По санитарным нормам — возврату не подлежат |
| Гигиенические товары (насадки, презервативы) | Нет | Исключено по закону |
Вы можете инициировать обмен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Отсчёт начинается с даты, указанной на почтовом уведомлении или трек-номере.
Товар должен сохранить товарный вид: без повреждений, следов использования, с полным комплектом и заводской упаковкой. Для интим-товаров особенно важно, чтобы гигиеническая пломба или плёнка оставались нетронутыми. Если упаковка нарушена, мы, к сожалению, не сможем принять товар обратно.
Чтобы вам было ещё